I denne uge offentliggjorde Facebook regnskabet for Q1 2013, og det viser med al tænkelig tydelighed, at Facebook virkelig har fået hul på at skabe annonceindtægter fra den mobile brug af Facebook. Således udgør mobilen nu hele 30% af Facebooks samlede annonceomsætning i kvartalet, hvor det til sammenligning var nærmest ikke eksisterende i samme periode for blot et år siden.

Det er en særdeles imponerende udvikling, og det dokumenterer, at Facebook har haft stor succes med at indløse det uforløste annoncepotentiale på mobilen. Som jeg tidligere har skrevet om her på trickle, er kapitaliseringen på mobilen den absolut største udfordring for de digitale medier, og Facebook har om ikke andet på overfladen fundet løsningen på denne udfordring.

Udvalgte nøgletal fra regnskabet

Her er nogle af de centrale nøgletal fra regnskabet.

• Antallet af månedlige aktive brugere på Facebook er nu på 1,11 mia. brugere. Det svarer til en vækst på 23% i forhold til samme periode sidste år
• På mobilen alene er der nu 751 mio. aktive brugere og en vækst på 54% i forhold til sidste år. Dermed er 68% af brugerne aktive på mobilen
• Den samlede annonceomsætning var på USD 1,25 mia. for kvartalet, hvilket er en vækst på 43% i forhold til samme periode sidste år
• Mobilen udgør nu omkring 30% af annonceomsætningen mod nærmest ingenting i samme periode sidste år

Væksten i den mobile annonceomsætning

Væksten i den den mobile annonceomsætning kan ifølge Facebook’s CFO David Ebersman tilskrives dels at prisen for annoncering på mobilen er steget med 3% i forhold til samme periode og dels en stigning på 39% i antal annoncevisninger på mobilen. Den uddybning illustrerer, at Facebook har haft succes med at øge antallet af annoncevisninger, men de har samtidig ikke haft succes med at øge prisen på annonceringen nævneværdigt. Det er altså fortsat den helt store overgribende udfordring ikke blot for Facebook men også alle andre annoncebærende digitale medier.

Men ser man lige bort fra den del af ligningen, så er det en imponerende udvikling, og det er altså tydeligt, at Facebooks fokus på udviklingen af annonceformater til det mobile news feed har båret frugt og givet investrorerne håb om, at Facebook kan løse udfordringerne med at kapitalisere på den eksplosive brug af Facebook på mobilen.

Rygterne om en Facebook telefon har svirret i noget tid, og i sidste uge blev Facebook Home en realitet. Home er dog hverken en smartphone eller et styresystem, men derimod en app. Home er et stykke software, som skal give forbrugerne en helt ny mobiloplevelse. Telefoner er i dag centreret omkring applikationer, men med Facebook Home bliver den i stedet for centreret omkring personernes social feeds. Fokus for Facebook Home er den visuelle coverstrøm.

Facebook Home er i princippet en udskiftning af den velkendte hjemme- og låseskærm i Googles mobilplatform. I stedet for ‘startskærmen’ ser brugeren nu et feed fra Facebook med informationer fra vennerne. Dermed bliver Facebook altså en langt mere integreret del af telefonen end i dag, hvor brugeren enten må hente Facebook-hjemmesiden frem i mobilens browser eller installere en app.

Der er naturligvis stadig adgang til telefonens sædvanlige applikationer, men Facebook er gennemgående, også når der kommer notifikationer. Nede i bunden af skærmen er der et lille rundt billede af dig selv. Det er din adgang til telefonens øvrige funktioner.

De tre hovedelementer som man skal lægge mærke til

Cover feed

Så snart du tænder mobilen, åbner din coverstrøm op, der viser billeder fra dit eksisterende nyhedsfeed. Her er det også muligt at like eller kommentere en opdatering. Her dukker der også notifikationer op, som kan være når du får en ny mail, får et opkald eller andet. Tryk på dem du vil kigge nærmere på, stryg dem væk du ikke gider tjekke.

Chat Heads

Et af de helt store nye elementer er Chat Heads, der gør det muligt at chatte og skrive Facebook-beskeder, når du har brug for det – også når du er inde i en anden app. Dette betyder at du kan hoppe ind og ud af chat-samtaler, selv når du ser en video, er på nettet eller spiller et spil uden at forlade app’en. En lille boble af dine venners profilbilleder dukker op i hjørnet af din skærm, og fylder ikke meget, når du ikke skriver eller er aktiv i samtalen

Notifications

Coverstrømmen er en hurtig måde at blive opdateret på. Men når der eksempelvis sker noget mere vigtigt og som har betydning for dig – som når en ven poster på din timeline, så vil du modtage notifikationer herom med deres profilbilleder fra Facebook. For at åbne notifikationer skal du blot trykke på dem. Ønsker du ikke at reagere yderligere på denne, kan du let swipe for at skjule dem igen.

I første omgang vil det ikke være muligt for annoncører at reklamere i Facebook Home, men Mark Zuckerberg afviser på ingen måde muligheden herfor: “there are no ads in this yet. I’m sure at some point there will be”. Det er desuden ikke muligt at kontrollere hvilke af ens venners posts, der vil blive vist i hjemmeskærmen – ligesom man kender det fra ens News Feed. Om dette så også betyder, at sponsored stories bliver vist i Facebook Home vides endnu ikke, men man må forvente, at der er delte meninger fra brugerne og annoncører omkring dette. For annoncørerne vil det give endnu større mulighed for at komme tættere på forbrugerne.

Den første smartphone, som kommer med det pre-installeret, er HTC First, men Facebook Home er også klar til udvalgte smartphones i Google Play Store fra release datoen den 12. april.

I starten af februar skrev vi her på trickle om, at Facebook testede en ny måde at målrette annonceringen på Facebook med, som har navnet ‘Lookalike Audiences’ (eller ‘Lignende målgrupper’ på dansk). Den betatest er nu afsluttet, og i denne uge har Facebook nu så officielt gjort denne nye indkøbsmetode tilgængelig for alle indkøbere og annoncører.

Hvad er Lookalike Audiences?

Som vi skrev tilbage i februar, så ridder Lookalike Audiences fra Facebook med på to bølger indenfor målretning af annonceringen. For det første så bygger Lookalike Audiences videre på de såkaldte ‘Custom Audiences’.

Custom Audiences er en mulighed for at målrette sin annoncering på Facebook mod allerede kendte brugere på Facebook igennem enten deres registrerede telefonnummer eller e-mail på Facebook eller gennem deres Facebook ID. Hvis man som annoncør kender en af de tre parametre, og brugerne er registreret med den information på Facebook, så kan annonceringen målrettes eksklusivt mod dem. Det er en slags retargeting, som man som annoncør kan benytte mod sine kendte kunder, modtagere af ens nyhedsbrev, leads man har opsamlet etc.

For det andet forlænger Lookalike Audiences så at sige din Custom Audience målgruppe og finder brugere på Facebook, som minder om dem, du som annoncør allerede kender. Det er altså såkaldte tvillinger til din Custom Audience målgruppe. Facebook finder dem, der ligner ved at kigge på brugernes interesser og demografi.

Facebook kan forlænge din målgruppe på to niveauer, nemlig gennem ‘Lighed’ (eller ‘Similarity’) og ‘Større rækkevidde’ (eller ‘Greater Reach’). Det er grundlæggende samme metode, men ved ‘Lighed’ finder Facebook 1% af brugerne i det geografiske område, som ligner din Custom Audience målgruppe mest, og ved ‘Større rækkevidde’ finder Facebook de 5%, som ligner mest. Den ene er altså på papiret mere målrettet end den anden.

Et tydeligt fokus på respons-annoncører hos Facebook

Såvel Custom Audiences som Lookalike Audiences er begge eksempler på, at Facebook har et øget fokus på at kunne levere gode annonceløsninger til direkte respons-annoncører. Retargeting og tvillinger er gode instrumenter, og vores erfaringer med målretningerne viser meget lovende resultater. Det er i den forbindelse selvfølgelig vigtigt at gøre opmærksom på, at man som annoncør skal have den nødvendige permission til at kunne anvende telefonnummer og e-mail til markedsføringsformål.

Sidste efterår gik Facebook også live med deres Ad Exchange, og indkøbet af Facebook annoncer via Real Time Bidding har også være særdeles effektfuldt i forhold til retargeting og anden direkte respons-annoncering. Samtidig lancerede Facebook i januar deres egen conversion tracking, og til sammen er alle disse tiltag rettet mod at forbedre mediets evne til at levere effekt til direkte respons-annoncører.

Hos Resolution tager vi rigtig godt imod alle disse tiltag fra Facebook, som hver dag er med til at forbedre effekten af annonceringen navnlig i forhold til webshops og andre direkte respons-annoncører.

Facebook annoncerede i går, torsdag den 7. marts, at de snart udruller en opdatering af deres News Feed. Formålet med dette er at give forbrugerne en rigere oplevelse, bedre filtreringsmuligheder samt en mere konstant oplevelse på tværs af platforme (web, mobil og tablet). Brugerne anvender i dag størstedelen af sin tid på Facebook ved at se igennem deres News Feed, da dette er det første man bliver eksponeret for når man logger ind på Facebook. Det er derfor vigtig for Facebook at denne oplevelse bliver optimal – set fra forbrugernes synsvinkel.

Det vigtigste at tage med fra denne nye opdatering, som endnu ikke er live for alle, er følgende tre elementer:

• Højere berigelse af historierne i News Feed
• Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed
• Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

De tre områder dykker jeg lidt ned i dette indlæg og herefter kigger min kollega Nikolaj Holm, Resolution på implikationerne for annonceringen på Facebook.

Højere berigelse af historierne i News Feed

Hvad dette præcist betyder for alt det indhold, som dagligt løber ned over den enkelte persons News Feed vides endnu ikke, men et er klart; det visuelle kommer i højsædet. Allerede nu kan vi se, at billederne i News Feed vil blive endnu større end de allerede er.  Ifølge Facebook udgør billeder i dag ca. 30 % af brugerens nyhedsfeed.

Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed

Facebook har tidligere introduceret forskellige filtreringsmuligheder, men de har aldrig rigtig fået momentum, så nu prøver de igen med dette redesign. Filtreringen skal gøre det lettere at se ’de sidste nye ting’, ’alt hvad ens venner siger’, ’billede indhold’, ’musik indhold’ osv. Dette filtersystem skal ses lidt som undersektionerne i en avis, hvilket bør gøre det nemmere at vælge, hvad man ønsker at se/læse. Om forbrugerne vil tage dette til sig denne gang er svært at sige, men nu har de muligheden.

Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

Vi ser selv, i de analyser vi har kørt for vores kunder, at over 50 % af aktiviteten på annoncørernes sider stammer fra mobilen, hvilket tydeliggør vigtigheden af netop denne platform. Dette har Facebook også taget til sig i denne opdatering, hvor de hævder at have taget over 1.000 elementer fra mobile og tablet udgaven af Facebook og overført det til web versionen. Et klart bevis på, at social er mobilt, og at mobilen er en del af alle forbrugeres dagligdag.

Hvad denne opdatering betyder for alle de mange virksomheder, der dagligt skaber dialog og engagement via Facebook vides endnu ikke, men ud fra de tre overstående områder bør man i hvert fald overveje følgende.

• Er det indhold jeg deler med mine brugere visuelt båret og engagerende?
• Taler det til dem på en måde så det vil blive en del af mere end blot ét af de mange filtreringskriterier?
• Fungerer det jeg kommunikerer på alle platforme?

Effekt på Facebook annonceringen (ved Nikolaj Holm, Resolution)

Nikolaj Holm, Exchange Manager fra Resolution, giver her sit bud på, hvad det nye News Feed betyder for annonceringen på Facebook.

Fra et annonceringssynspunkt har muligheden for at vise annoncer i News Feed repræsenteret et kvantespring i performance. Særligt har vi oplevet en enorm forbedring af klikraten, hvilket leder til en forbedring, af de målsætninger vi arbejder med på daglig basis. Man skal dog være opmærksom på, at frekvens fremstår som en begrænsende faktor, da brugerne skal skånes for det såkaldte ”News Feed clutter”.

Derfor er det meget interessant med en opdatering af News Feed, og hvad det kan bibringe af nye annonceringsmuligheder og -forbedringer. Ligesom brugernes historier bliver beriget, får annoncer i flere tilfælde et mere engagerende udseende og format. Desuden får annoncer en ny fremtrædende “skjul”-knap. Den vil fremover ikke være gemt væk under en drop-down menu, som det er tilfældet i dag med det meste ikke-sponsorerede indhold. Facebook hævder, at det materiale og de assets, som annoncørerne på nuværende tidspunkt bruger til annoncer og sponsored stories også kan benyttes med det nye layout. Det skal dog bemærkes, at Facebook kan vise det på en ny måde. For eksempel er den højre kolonne bredere, men størrelsen på billederne i annoncerne er ikke ændret.

Den hurtige vurdering for annoncører er, at de betalte placeringer med stor sandsynlighed vil være større og mere engagerende, men det er svært at sige noget om den endelige effekt. Det ser ud til, at det nye buzz word er ”Social Context”. Social kontekst dækker over annoncering, hvor en brugers ven/venner har interageret med den givne annoncørs Facebook-side. Det er min forståelse, at når Facebook snakker om større relevans, kan den reelle effekt vise sig blot at være større annoncer med Social kontekst. Herunder er vist en sammenligning af en annonce med Social kontekst før og efter opdateringen af News Feed.

Men med al den snak om relevans kan det undre en, at Facebook lader Facebook-sider vise annoncer til ikke-fans i News Feed. Facebook tester nemlig på nuværende tidspunkt en annoncetype kaldet ”Foreslået side”, hvor brugeren eksponeres for en Facebook-side, selvom der ikke forefindes en social kontekst. Den fungerer som en form for pendant til Like Stories baseret på, hvad Facebook antager brugeren er interesseret i.

At det visuelle fremover skal være i højsædet, kommer ikke som en overraskelse. Vi så tidligere i år en regelændring, der går på, at annoncer og sponsored stories i News Feed ikke må indeholde billeder, der indeholder mere end 20 % tekst. Det er min opfattelse, at den visuelle profil klart er det vigtigste på nuværende tidspunkt.

Som før nævnt er det svært at sige noget om den endelige effekt ud fra et annonceringssynspunkt. Ser man på targeting, er der muligvis nogle nye og spændende muligheder. Med de forskellige og opdelte News Feed får vi nu mulighed for at benytte en mere generel kontekstuel målretning frem for ”likes and interests”. Dette giver derudover mulighed for at ramme brugerne i situationer, hvor vi ved noget mere om deres ”intent” – altså hvad de agter at gøre i deres færd på Facebook. Og det er lige netop i den situation, vi gerne vil vise brugerne den helt rette annonce.

Facebook har i denne uge lanceret en ganske længe ventet opdatering, eller tilføjelse om man vil, til deres søgefunktion. Således har Facebook nu lanceret et nyt søgeværktøj, der hedder ‘Graph Search’. Med Facebook Graph Search kan brugerne på Facebook nemt og hurtigt nu søge og finde personer, billeder, interesser og placeringer.

Hvad er Graph Search?

Med Graph Search kan brugerne søge i indhold og forbindelser på Facebook, som passer til deres søgekriterier. Søgningerne kan være efter lokationer, navne, kategorier eller bare simple søgefraser. Eksemplerne kunne være ‘hotels near the Eiffel Tower’, ‘sushi restaurants my friends have been to in London’ eller ‘videos of TV shows that my friends like’.

Resultaterne på søgningerne vil være unikke for den enkelte bruger, da de er baserede på dennes netværk af venner og det indhold, som er blevet delt med brugeren på Facebook. Graph Search vil dermed også virke bedre, hvis du er hyppig og aktiv bruger af Facebook og har mange andre venner og forbindelser, der også hyppigt tjekker ind, liker, uploader billeder og tilsvarende. Der er således en helt ny måde hvorpå sider, placeringer, grupper, apps og spil kan blive fundet på af brugerne gennem deres sociale graf.

Det skal bemærkes, at Graph Search kun søger på og returnerer indhold fra Facebook, som brugeren i forvejen ville have adgang til. Således kan det ikke sammenlignes med søgningerne på Google. Det skal også bemærkes, at Graph Search indtil videre kun er tilgængelig i en begrænset beta version for udvalgte amerikanske brugere og kun på desktop. Det er muligt at komme på en venteliste til betatesten her.

Rangering af søgeresultaterne i Graph Search

Søgeresultaterne vil være rangeret efter, hvem brugeren mest interagerer med på Facebook, antallet af fælles venner og relevansen i forhold til søgekriterierne.

Som annoncør er det muligt at optimere sin tilstedeværelse for at blive rangeret højt med sin Facebook side i en relevant søgning i Graph Search ved at arbejde med navnlig følgende tre parametre:

• Sørge for at informationerne på ‘About’ siden er opdaterede
• Sikre sig at de væsentligste søgefraser er medtaget på siden. Her vil det være muligt at bruge auto-suggest i søgefunktionen i Graph Search til keyword inspiration
• Arbejde med at tiltrække fans og navnlig de rigtige fans til Facebook siden, som er aktive og interagerer med indholdet

Hvad skal vi vente os af Graph Search?

Selv om Graph Search endnu blot er i en beta-test, der er tilgængelig for meget få testpersoner, så ser jeg meget positivt på den nye søgefunktion. Der søges ganske vist kun i indhold på Facebook, men det indhold må blive oplevet meget relevant for brugerne, da den sociale graf grundlæggende repræsenterer anbefalinger fra dine venner og dit netværk.

Search Graph vil returnere helt andre resultater end den velkendte søgning på Google, men eftersom anbefalinger fra venner meget ofte tillægges stor vægt, kan den nye Graph Search blive et stærkt supplement til de normale søgninger. Tiden må så vise om brugerne tager det til sig og begynder at søge på denne helt nye måde.

I forhold til direkte annoncering så rummer Graph Search nok navnlig to perspektiver. Der er ingen direkte ændringer, men der er alligevel nogle perspektiver. For det første vil en øget brug af søgefunktionen på Facebook og dermed antallet af søgninger alene, gøre det mere interessant at arbejde med sponserede resultater i selve søgefeltet. Men de vil dog ikke være en del af selve søgeresultaterne.

For det andet kan man spekulere i, om søgningerne nu kan blive et nyt intent signal, som man i fremtiden kan komme til at målrette annonceringen på Facebook efter. Det er spekulation, men det vil utvivlsomt være et godt signal, som vil kunne styrke målretningen.

Sammenfattende ser jeg meget positivt på det første skridt i retningen af en forbedret søgefunktion på Facebook. Det er min forventning, at Facebook på grund af sin brede brugerskare og de solide sociale grafer vil kunne levere relevante informationer til søgerne på Facebook. Graph Search vil ikke afløse Google søgningerne, men de vil kunne spille en anden rolle på andre tidspunkter i forbrugernes beslutningsprocesser. Det er jeg helt overbevist om. Hvad tænker du?

Hvis du vil se lidt mere information fra Facebook omkring Graph Search, så kan du se og læse mere her.

Facebook fortsætter med at åbne op for nye målretningsmuligheder for annoncering på platformen. Det nyeste skud på stammen kaldes Custom Audience Targeting, der måske også snart er på vej til det danske marked.

Med Custom Audience Targeting får man nu mulighed for at målrette mod Facebook-brugernes e-mail, telefonnummer og user ID, hvis disse på et tidligere tidspunkt har afgivet den information til annoncøren. På den måde kan annoncører ramme deres eksisterende kunder eller leads gennem Facebook frem for (ifølge Facebook) mindre effektive  veje som klassisk e-mail marketing.

Herunder er vist, hvordan det er muligt at lave ‘audiences’ i Facebook.

Det betyder, at man nu eksempelvis får mulighed for at samkøre sin CRM-database med sine Facebook-kampagner. Det vil under alle omstændigheder skabe højere relevans, men det skal bemærkes, at det ikke er alle, der har afgivet de samme oplysninger på Facebook, hvorfor der vil være personer som ikke rammes.

Der har været ganske negative reaktioner i både udlandet og Danmark på de nye muligheder for målretning, og det undersøges, hvorvidt der kan være tale om et decideret brud på persondataloven. Virksomhederne skal direkte have fået lov af kunderne til at videregive oplysninger til tredjepart for at denne form for målretning er lovlig. Facebook siger selv, at de giver brugerne to muligheder for at frabede sig modellen.

1. Virksomheden skal spørge brugeren om lov til at tilgå dem via Facebook
2. Brugeren kan frabede sig det ved at klikke det fra i en boks på selve annoncen

I første omgang vil det være spændende at se, hvorvidt Facebook får lov til at rulle modellen ud på det danske marked og dernæst hvordan brugerne vil reagere. Vi holder løbende øje med udviklingen og trickler det selvfølgelig, hvis der kommer nyt.

Facebook har nu lanceret endnu et kommercielt produkt – denne gang er det ‘Sponsored Results’. En annonceringsform, der giver annoncører mulighed for at promovere fan pages, page tabs, applikationer/spil og places i søgefeltet. Facebook holder derved kadencen i forhold til udvikling af nye annonceringsmuligheder efter børslanceringen for et par måneder tilbage.

‘Sponsored Results’ leder umiddelbart tankerne over på search-aktiviteter på Google, men en direkte sammenstilling af de to annonceformer ligger ikke lige for. Det er i Facebooks interesse at beholde brugerne på deres side, hvorfor det kun er muligt at annoncere for elementer på Facebook. Desuden skal målretningen opbygges i forhold til, hvilke fan pages, applikationer og places, man vil vises i sammenhæng med. Dette skyldes, at søgeadfærden på Facebook er markant anderledes end på Google. På Facebook søges således i udpræget grad efter specifikke brands, fan pages eller apps og ikke eksplorerende søgninger som eksempelvis ‘bedste fodboldstøvler’.

I visse tilfælde bliver de sponsorerede søgeresultater sågar vist over de organiske resultater. Det betyder, at virksomheder bliver nødt til arbejde med en defensiv strategi, hvor de skal beskytte deres brand ved selv at byde ind på visninger, for at undgå at eksempelvis en konkurrent ‘stjæler’ klikket. Således kan ‘Sponsored Results’ gøre det relevant med en egentlig ‘always-on’ tilstedeværelse fra virksomhederne på Facebook. I sidste ende er det flere annoncekroner ned i Facebooks lomme og en tiltrængt forstærkning af forretningsmodellen overfor det tiltagende kritiske aktiemarked.

Men Facebook går i samme omgang også kraftigt på kompromis med brugeroplevelsen, som ellers er deres kerneprodukt. Se blot min søgning efter spillet CityVille herunder.

Øverst i min søgning bliver jeg præsenteret for det lidet kendte ‘paysafecard’ med en nordisk klingende annoncetekst. Relevansen i min søgning falder altså drastisk, og man kan kun frygte, at denne form for annonceaktivitet kun vil tage til. Ifølge Facebook selv vil de forsøge at vise de resultater, brugeren er interesseret i. Det indikerer de indledende erfaringer dog på ingen måde. Det er derfor i mine øjne en farlig balancegang, Facebook vover sig ud på, når de begynder at ofre brugeroplevelsen i jagten på annoncekroner. Det kan umiddelbart virke som en kortsigtet løsning på den katastrofale aktiekurs.

Hvad tænker du om de nye ‘Sponsored Results’? Og er du selv faldet over relevante eller irrelevante søgeresultater på Facebook? Du kan læse mere her og her.

I sidste uge bragte jeg her på trickle et indlæg omkring Facebooks dilemma, hvor en stigende brug af Facebook via mobilen er med til at underminere Facebooks annonceomsætning. Flere og flere brugere tilgår Facebook fra mobilen, og med de mere begrænsede reklamemuligheder her bliver Facebooks annonceomsætning sat under pres.

I dag kigger jeg lidt nærmere på, hvilke veje Facebook er gået ned af og formodentlig kommer til at gå ned af for at forbedre udviklingen i annonceomsætningen. I forlængelse af børsintroduktionen har markedet reageret meget negativt i forhold til navnlig det seneste kvartalsregnskab, og der har generelt været et meget stort fokus på de negative nyheder omkring Facebook. Men der er faktisk også flere gode nyheder, og Facebook arbejder helt givet med at forbedre udviklingen i annonceomsætningen og herunder adressere dilemmaet med en stigende brug af Facebook på mobilen.

I dette indlæg kigger jeg på Facebooks test af nye annonceformater på mobilen, muligheden for nu at købe reklamer via Facebooks nye Ad Exchange og endeligt spekulationer omkring et Facebook annoncenetværk.

Nye annonceformater på mobilen

Facebook har været længe om at udvikle annonceformater til mobilen og gik først i luften med Sponsored Stories i foråret. Således har Facebook måske sovet noget i timen særligt i lyset af den hastige udvikling i brugen af mobilen til at tilgå Facebook, men nu tegner udmeldingerne de seneste par uger på et nyt tempo i udviklingen af annoncer til mobilen.

I sidste uge bekræftede Facebook, at de tester de nye såkaldte App Ads, hvor det er muligt at annoncere for apps i det mobile news feed. Annoncerne vil blive vist sammen med de apps, som Facebook organisk finder relevante for brugeren. Dette er et nyt format, som i et mindre omfang kan medvirke til at øge annonceomsætningen.

Hvad der er langt vigtigere, er det nye Page Post format i news feedet, som blev set på Facebook i denne uge. Facebook har bekræftet, at de nu tester annoncer i news feedet, som ikke har nogen social kontekst. I modsætning til Sponsored Stories er de nye formater ikke relateret til dine venner og hvilke sider de ‘synes godt om’, eller hvordan de engagerer sig med disse sider. Nedenfor er et eksempel på en annonce i news feedet uden den sociale kontekst.

Disse annoncer er særligt interessante, dels fordi de er et brud på Facebooks erklærede politik om, at annoncerne skal have social kontekst i news feedet, og dels fordi de vil forekomme meget synlige på mobilen i lighed med de nuværende formater. Her kan du læse nogle af reaktionerne på det nye format.

De nye formater vil givet kunne få en positiv indflydelse på annonceomsætningen, men det er samtidig et åbent spørgsmål, om det vil påvirke brugeroplevelsen på mobilen negativt. Som altid understreger Facebook, at brugeren kommer først, men givet det store pres fra markedet kan den prioritering være under forandring.

Facebook Ad Exchange: Målrettet indkøb på Facebook med 3. parts data

Hidtil har Facebook været et lukket økosystem, hvor målretningen af annoncerne på Facebook alene har været baseret på de data og den adfærd, som vi som brugere har på Facebook. Det har altså ikke været muligt at købe brugere på Facebook baseret på viden om deres adfærd uden for Facebook. Det kunne typisk være en viden om deres adfærd på en annoncørs website, og uden den viden har det eksempelvis ikke være muligt at lave retargeting på disse brugere på Facebook.

Men nu åbner Facebook sig op mod omverdenen og gør deres reklamelager med Marketplace Ads tilgængeligt for os som indkøbere gennem Facebook Ad Exchange. En række udvalgte Demand Side Platforme og dermed vores trading desk Accuen har således nu fået adgang til dette reklamelager i real-time, og dermed har vi fået helt nye muligheder for at styre og optimere Facebooks reklamer igennem samme platform som vores øvrige real-time indkøb. Det giver samtidig mulighed for en bedre attribuering af Facebook annoncernes effekter.

Begrænsningen ved dette indkøb er, at det ikke kan kombineres med Facebooks normale målretningsmuligheder, men det er under alle omstændigheder en ny indkøbsmulighed, som vil kunne få stor betydning for udviklingen i annonceomsætningen hos Facebook. Det tilgængelige reklamelager er endnu noget begrænset, men vi ser allerede nu et meget stort potentiale i dette nye indkøb.

Facebook annoncenetværk: Målrettet indkøb med Facebook profiler på andre websites

Den tredje nye vej til øget annonceomsætning hos Facebook kunne være etableringen af et Facebook annoncenetværk, som vi kender det fra Googles Display Network.

Det er alt sammen spekulation og baseret på rygter, men etableringen af et annoncenetværk med mulighed for at målrette annonceringen på eksterne websites i netværket gennem brug af Facebook profildata ville være en fantastisk mulighed for os som annonceindkøbere og dermed annoncørerne. Det er ingen hemmelighed, at data og mulighederne for målretning i Facebooks lukkede økosystem er helt unikke, og de vil derfor kunne skabe stor værdi i et Facebook annoncenetværk. Det er som nævnt spekulation, men et Facebook annoncenetværk vil kunne løfte annonceomsætningen i netværket og dermed Facebook markant.

Som det fremgår ovenfor, er der altså også gode nyheder og grund til optimisme i forhold til at Facebook kan løfte annonceomsætningen. Men det er vigtigt at understrege, at Facebook skal levere det løft hurtigt, såfremt det skal kunne stille markedet tilfreds.

Hvordan ser du på de nye og de mere spekulative annoncemuligheder på Facebook? Hvad tror du der kommer, og hvordan vil det påvirke udviklingen i annonceomsætningen hos Facebook? Del gerne dine tanker med os.

Facebook offentliggjorde i sidste uge deres første kvartalsregnskab efter børsnoteringen, og det regnskab har været ventet med stor spænding blandt investorer og andre interessenter som os selv. Som du helt sikkert har læst i dagspressen, så levede regnskabet ikke op til forventningerne i markedet. Således har markedet også reageret negativt, og siden offentliggørelsen af regnskabet er kursen faldet med hele 30%, og den er nu nede med 45% i forhold til børsnoteringen tilbage i maj.

Regnskabet viser en omsætningsfremgang på 32% i forhold til samme periode sidste år, og på trods af den pæne fremgang viser regnskabet altså endnu engang en faldende vækstrate i omsætningen hos Facebook. Men værst af alt har nok været, dels en endnu lavere vækstrate på 28% i annonceindtægterne, og dels et samtidigt dårligt regnskab fra Zynga, der står bag Facebook-spillene Farmville og Cityville, og som leverer betydelige indtægter til Facebook. Men hvorfor reagerer markedet så voldsomt på en trods alt positiv vækst i annonceomsætningen? Det gør markedet, fordi regnskabet viser tegn på nogle af de udfordringer, som Facebook står over for.

Brugen af Facebook flytter fra computeren til mobilen

Antallet af aktive brugere stiger fortsat støt på Facebook. Antallet af månedlige aktive brugere er nu steget til 955 mio. og heraf er 552 mio. aktive dagligt her i 2. kvartal 2012. Det svarer til en vækst i antal månedlige aktive brugere på 29% i forhold til samme kvartal sidste år.

Det er dog mest bemærkelsesværdigt, at antallet af brugere, som tilgår Facebook fra mobilen og den mobile app, fortsat er kraftigt stigende. I 2. kvartal 2012 var antallet af månedlige aktive brugere via mobilen steget til 543 mio. svarende til en vækst på 67% i forhold til samme kvartal sidste år, og heraf er der 102 mio., som udelukkende tilgår Facebook fra mobilen. Der er ingen tvivl om, at udviklingen i retning af større brug via mobilen kun vil tage endnu mere fart i takt med stigende penetration af smartphones i almindelighed og stigende brug af Facebook i Asien og udviklingslandene. I forhold til navnlig udviklingslandene, hvor der er en mere udbredt brug af feature-phones blandt brugere af Facebook, rummer det helt særlige udfordringer for Facebook i forhold til at kunne vise annoncer.

Den udvikling rummer nogle helt særlige udfordringer for Facebook. På mobilen er mulighederne for at eksponere brugerne for annoncer noget mindre på grund af særligt den mindre skærm. Mulighederne for at annoncere på mobilen og adskille denne annoncering fra de øvrige platforme er blevet forbedret væsentligt over de seneste måneder, men det ændrer ikke på det faktum, at det er vanskeligere at skabe annonceomsætning på de mobile brugere. Det er også senest blevet bekræftet igennem eyetracking-studier.

Det er i øvrigt også en udfordring, som Facebook deler med Google, der tilsvarende oplever en stigende brug af deres tjenester via mobilen. På søgemaskinen Google er der færre annoncer på søgeresultatsiden, og samtidig er klikpriserne lavere her end på computeren. Som jeg har skrevet tidligere, er det en af de væsentligste årsager til, at klikpriserne generelt har været faldende på Google. Men modsat Facebook er der for Google langt hen ad vejen tale om ny brug af deres tjenester og nye søgninger, hvorfor det kun kannibaliserer i et begrænset omfang på brugen via computeren. Det gør sig nok ikke helt gældende for Facebook.

Ved gennemgangen af kvartalsregnskabet brugte Facebook og Mark Zuckerberg derfor også lang tid på at forsikre markedet om, at der er fokus på at forbedre indtægterne fra de mobile brugere, men reaktionerne i dagene efter har vist, at markedet langt fra er beroliget.

Usikre indtægter fra spille apps

En anden væsentlig forklaring på de negative reaktioner fra markedet har været det dårlige regnskab fra Zynga, som udover annonceringen er den væsentligste indtægtskilde for Facebook. I modsætning til eksempelvis Apple og delvist også Google har Facebook ikke evnet at kapitalisere på det voksende app-marked, og det seneste regnskab fra Zynga understreger de udfordringer, som Facebook har her.

Den stigende brug af Facebook via mobilen vil kun skubbe på den udvikling, og det er derfor vigtigt, at Facebook ikke blot har fokus på at forbedre annonceforretningen. I denne uge har Facebook så også givet brugere over 18 år i Storbritannien mulighed for at spille online-bingo om rede penge i ‘Bingo Friendzy’ appen, som er udviklet af Gamesys. Det er en vej til at øge omsætningen på Facebook, som typisk tager en andel på 30% af omsætningen i spillene, men man kan spørge sig selv, om det er en farbar vej for Facebook. Indtil videre har markedet ikke reageret nævneværdigt på den nyhed.

Netop nu er Facebook ved at beta-teste en ny type annoncer ud, hvor det er muligt at annoncere for apps i det mobile news feed, og det er om ikke andet et forsøg fra Facebook på at øge indtægterne på app-markedet gennem nye annonceformater. De bliver interessante at følge i den kommende tid.

Både dårlig og god omtale af Facebook annoncering i markedet

Generelt må man sige, at Facebook i tiden op til og i tiden efter børsnoteringen har været genstand for megen negativ omtale. Således har det regnet ned med beskyldninger om faldende effekt af annonceringen og nu senest forlydender om inaktive og falske brugerprofiler på Facebook. Samtidig er der også positive nyheder fra Facebook, som i de kommende måneder kommer til at rulle deres egen ad exchange ud og dermed kommer til at kvalificere deres reklamelager overfor os som annonceindkøbere. Hvad er op og ned på de mange historier? Det vil jeg følge op på over de kommende uger.

Under overskriften ‘Vild vækst for Googles Facebook-rival – brugere strømmer ind‘ bragte Computerworld i sidste uge endnu en artikel omkring udviklingen i brugen af Google+. Konklusionen på artiklen og det blogindlæg, som var inspirationen til artiklen, er, at brugen af Google+ målt i form af unikke besøgende er stigende og globalt er steget med hele 66% over det seneste halve år. Men er det nu korrekt, at den er stigende, og er det også gældende for Danmark? Det korte svar er, at sandheden nok er lidt mere nuanceret.

Tallene i artiklen fra Computerworld er baseret på comScore, og nedenfor har jeg gengivet udviklingen i antal unikke besøgende siden de første målinger tilbage i november 2011 til om med de seneste målinger fra juni 2012. Som det fremgår af graferne, er der ganske rigtigt 110 mio. unikke besøgende i juni måned på Google+, og det svarer også til en vækst på 66% i forhold de 67 mio. unikke besøgende tilbage i november 2011.

Antal unikke besøgende globalt (comScore november 2011 – juni 2012).

Antal unikke besøgende Danmark (comScore november 2011 – juni 2012).

Men grafen viser også, at antallet af unikke besøgende faktisk har været højere tilbage i april 2012 med 127 mio. besøgende. Således er antallet af unikke besøgende rent faktisk faldet med 13% i juni måned, når man sammenligner med april måned. Den samme tendens gør sig også gældende for Danmark. Sammenholder vi med november 2011 er antallet af unikke besøgende 25% højere i juni 2012, men samtidig er tallene for juni 20% lavere end i april måned. Der er med tallene for juni måned således ikke grund til at beskrive udviklingen som ‘vild vækst’ og ‘brugere strømmer ind’.

Men når det er sagt, så skal man også hele tiden huske på, at brugen af Google+ og dermed tallene for antal unikke besøgende for Google+ ikke skal vurderes isoleret set. Som jeg har skrevet tidligere, så handler brugen af Google+ i lige så høj grad om den synlighed og de interaktioner, der er med netværket på Googles mange andre platforme såsom søgemaskinen, Gmail og YouTube. De interaktioner medgår ikke i brugertallene fra comScore. Seneste tal fra Dansk e-handelsanalyse viser således også, at hele 17% af dem, som handler på internettet, har en Google+ profil, hvilket indikerer et meget stort antal profiler, hvad enten de er aktive eller ej.

Derudover skal det bemærkes, at tallene for april måned i år måske er lidt misvisende i forhold til at kigge på udviklingen i antal unikke besøgende, i hvert fald når vi ser på dem i et globalt perspektiv. I april måned afviklede Google en traditionel TV-kampagne, som givet vil have løftet antallet af unikke besøgende i netop den måned. Du kan se filmen nedenfor. Endelig kan juni måned være påvirket af en faldende brug hen over sommerperioden, hvorfor jeg også vil følge op på udviklingen i de kommende måneder.

Det er for tidligt at kunne vurdere, om antallet af unikke besøgende og dermed brugere af Google+ er faldende eller stigende, men det er helt sikkert, at der ikke er tale om en ‘vild vækst’ og at ‘brugere strømmer til’. Det er at tage munden for fuld. Hvordan har din egen brug af Google+ udviklet sig? Bruger du det mere eller mindre? Bruger du det overhovedet?